无法提供正常服务拒绝退款 南宁多家健身房被投诉

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2018-12-08

年底,不少健身机构打着“优惠”旗号,鼓励消费者充值办理各种年卡。

12月2日,记者从南宁市工商局12315指挥中心了解到,近期,该中心已接到多起投诉,消费者反映办理健身卡后,商家无法正常提供服务,出现违反约定、拒绝退款,甚至跑路的情况。 12315就此作出消费警示,消费者办卡前应了解商家信誉,仔细甄别。

杨女士来电反映,去年3月在美健健身办理两张健身卡,期限两年,共支付3400元。

从今年4月起,商家一直关门,她要求退款遭拒。 陆女士来电反映,其今年5月份时,在大学东路75号动竞非凡健身会所办理为期两年的健身卡,支付1118元。

目前,商家以各种理由无限期关门,消费者要求退款无果。

与其有一样遭遇的还有陈女士。 陈女士去年9月花费1888元,在该健身机构办理了一张三年卡,发现商家关门后,也无法获得退款。

戴先生来电反映,其9月份刚在星脉健身办理两张健身卡,为期一年,共消费3000元。

办卡不到一个月,门店就单方面告知该店从10月19日起停止经营,持卡消费者可到另一门店消费。

他不同意,要求退款无果。 南宁市工商局12315指挥中心表示,对尚在经营地址营业的商家,工商部门还能进行调解和处理,但如果该店面直接关门失联,其行为涉嫌诈骗的,则已超出工商部门职能范围。

如动竞非凡健身会所,工商执法人员调查发现,该商家已不在注册地址经营且无法联系,目前案件已移送西乡塘公安分局调查处理。 建议消费者通过法律途径解决,向法院提起诉讼维护权益。

温馨提醒办卡勿被低价促销迷惑针对多名消费者办健身卡遭遇门店关门导致无法退款的情况,市工商局12315指挥中心提醒市民,办理健身卡注意以下几点:1.不轻信广告,查询证照。

市民办卡前,要先了解商家的证照情况、经营规模、市场口碑和社会信誉。

另外,根据《广西消费者权益保护条例》相关规定,经营者办理营业执照六个月后方能发卡,而且对预付卡金额也有明确规定:单张记名预付卡金额不得超过五千元,单张不记名预付卡金额不得超过一千元。

金额超出最高限额的,消费者有权要求退还超过限额部分的款额。 另外,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定,双方对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。 商家对消费者提出合理退款要求明确拒绝的,或承诺退款超过15日未退款的,被视为无理拒绝或者故意拖延,依法应予以处罚。 2.理智办卡。

不要被超长时效、价格格外低廉的促销所迷惑,特别是对尚未开业的商家要格外留意,很大可能存在消费陷阱或欺诈嫌疑。

如有可能,办卡前可要求商家提供场地租赁合同,或询问物业公司水电物业等费用是否正常缴纳,也可防范一定风险。

3.签订书面合同。 不要轻信口头承诺,必须签订书面合同。

办卡前仔细阅读合同条款,明确服务内容、期限,特别留意违约责任,如商家中止服务后的退款方式、转让等约定,并保存好相关凭证,以便发生纠纷时维权使用。 4.另外,要警惕“打一枪换一个地方、以办健身房为名义骗取预付款”的行为。

健身房因经营不善倒闭属于一般经济纠纷,而如果是“打一枪换一个地方”,其开设健身房的目的,显然并非正常经营,而属于合同诈骗。 这类情况应及时向公安部门报案。